Siuntimas ir pristatymas
Savo žaidimų įrangą Jums pristatome per ekspeditorių. Mažesni priedai Jus pasieks per siuntų tarnybą.
Kadangi savo „Wickey“ šalies parduotuvėmis aprūpiname beveik visą Europą, bendradarbiaujame su daugybe krovinių gabenimo įmonių. Dėl mažų siuntų bendradarbiaujame su DHL, GLS, DPD arba UPS.
Saugumas pirmiausia – mūsų pakuočių šūkis! Mūsų prekes gausite saugiai ir tvirtai supakuotas į pakuotę arba ant padėklo su apsaugine plėvele. Didesnes pakuotes, pavyzdžiui, vaikų žaidimų aikšteles ar sūpynes, taip pat saugiai pristatysime prie namų.
Nepaisant to, kad mūsų partneriai yra patikimi, kartais negalima atmesti galimų pristatymo pažeidimų. Iš pirmo žvilgsnio matomus pažeidimus pažymėkite tiekėjo važtaraštyje. Maloniai prašome vis tiek priimti prekes ir patikrinti jų komplektaciją bei būklę. Jei kas nors Jūsų netenkina, nedvejodami kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo skyrių per kontaktinę formą, nurodydami temą „Garantija“. Kuo greičiau pasirūpinsime pakeitimu.
Paprastai pristatoma 7,5 t sunkvežimiu (standartiniai matmenys: I 6 x P 2,45 x A 2,45 m) arba 12 t sunkvežimiu (standartiniai matmenys: D 7,20 x Š 2,50 x V 2,60 m). Jei Jūsų pristatymo adreso gatvė yra per siaura pristatymui, pateikdami užsakymą galite nurodyti kitą pristatymo adresą. Tai taip pat taikoma, jei kelias yra uždarytas didesnės nei 3,5 t masės transporto priemonėms arba neasfaltuotas. Jei, nepaisant nepalankių aplinkybių, pageidaujate, kad pristatytume į paskirties vietą, turėkite omenyje, kad dėl to gali padidėti siuntimo išlaidos ir pailgėti apdorojimo laikas.
Iš esmės: vienas užsakymas, vienas pristatymas! Nebent apsipirkinėjote taip uoliai, kad paprasčiausiai negalime visko sutalpinti į vieną siuntą. Be to, priklausomai nuo situacijos ir apimties, mūsų vaikiškos lovos ir mažytės vaikų žaidimų aikštelės siunčiamos keliais paketais.
Deja, tai neįmanoma dėl organizacinių priežasčių. Pristatymas yra nemokamas, o toliau viskas priklauso nuo Jūsų.
Jei patvirtintą pristatymo datą norite trumpam atidėti, pakanka paskambinti mums telefono numeriu XX. Tačiau krovinių pervežimo įmonė gali patirti sandėliavimo ir papildomų išlaidų, kurios, priklausomai nuo situacijos, gali tekti padengti Jums su išlyga. Dėl išsamesnės informacijos skambinkite į mūsų klientų aptarnavimo skyrių.
Prašome Jūsų kiek įmanoma vengti tokios situacijos, kad būtų kuo mažiau sąnaudų ir galimų papildomų išlaidų visoms susijusioms šalims. Jei jokiu būdu negalėsite būti pristatymo vietoje, mes imsimės veiksmų: tokiu atveju krovinių pervežimo įmonė susisieks su mumis, o mes savo ruožtu susisieksime su Jumis ir susitarsime dėl naujos pristatymo datos. Be to, su malonumu apmokėsime pristatymo išlaidas, patirtas pristatant krovinius ir užsakymus, kurių prekių vertė ne mažesnė kaip 50 eurų, už pirmąjį pristatymą. Vis dėlto, jei prireiks dar vieno pristatymo, su krovinių pervežimo įmone išsiaiškinsime, ar nebus papildomų išlaidų, kurias turėsime išskaičiuoti iš Jūsų su išlyga.
Nors norėtume asmeniškai pasveikinti kiekvieną savo klientą, deja, dėl organizacinių priežasčių atsiimti vietoje neįmanoma.
Tai iš esmės neįmanoma. Tačiau, žinoma, kaip pristatymo vietą taip pat galite pasirinkti adresą, kuriuo prekes už Jus priims artimas žmogus, kuriuo pasitikite.
Deja, tai neįmanoma dėl organizacinių priežasčių. Vis dėlto stengiamės užsakytas prekes pristatyti Jums kuo greičiau.
Pristatymo dieną galite derinti su pervežimų įmone. Tačiau tiksli pristatymo data turėtų būti nurodyta ne vėliau kaip per 3 dienas nuo susisiekimo su pervežimų įmone. Priešingu atveju galimos saugojimo ir papildomos išlaidos, kurias, atsižvelgiant į išlygą ir situaciją, turėsime perkelti Jums.
Žinoma, savo žaidimų įrangą siūlome daugelyje Europos šalių. Tačiau į Vokietiją ir Liuksemburgą mūsų gaminiai gali būti pristatyti tik per vokišką internetinę parduotuvę. Todėl atkreipkite dėmesį, kad prekes į Jūsų šalį (salą) galima pristatyti tik pateikus užsakymą atitinkamoje „Wickey“ šalies parduotuvėje. Jei mūsų parduotuvių sąraše rasite savo šalį, vadinasi, pristatymui niekas netrukdo. Daugiau informacijos apie šios parduotuvės pristatymo vietas rasite čia: Užsakymas ir pristatymas.
Šeštadieniais ir sekmadieniais mūsų vežėjai mėgaujasi užtarnautu savaitgaliu – tikimės, kad ir Jūs taip pat?
Nuo 50,- € prekių vertės pristatymas yra nemokamas! Išimtys taikomos saloms ir sunkiai pasiekiamoms vietovėms. Daugiau informacijos rasite čia: Užsakymas ir pristatymas.
Nesibaigiančiam atostogų jausmui turi būti kažkoks kabliukas: taip, yra papildomų mokesčių. Tiesiog peržvelkite juos mūsų parduotuvėje savo šalyje / saloje.
Nuolat informuojame Jus apie užsakymo būseną, todėl viso užsakymo ir pristatymo proceso metu siunčiame Jums pranešimus. Taigi, gavę mokėjimą, kai tik Jūsų užsakymas bus paruoštas išsiųsti ir kai užsakymas paliks mūsų sandėlį, gausite atitinkamą el. laišką su papildoma informacija. Jei užsakymas yra ekspedicinis, krovinių pervežimo įmonė su Jumis susisieks ir susitars dėl pristatymo datos. Jei siunčiama siunta, po prekių išsiuntimo iš atitinkamo siuntų pristatymo paslaugų teikėjo gausite sekimo nuorodą, kuria naudodamiesi bet kuriuo metu galėsite peržiūrėti pristatymo būseną.
Vidutinį prekės pristatymo laiką rasite atitinkamo gaminio puslapyje. Čia nurodytas laikotarpis visada prasideda gavus Jūsų mokėjimą.
Jei užsisakote kelias prekes, kurių kiekvienos pristatymo laikas skiriasi, visada galite vadovautis ilgiausiu nurodytu pristatymo laiku. Be to, atkreipkite dėmesį, kad Jūsų siuntą gali sudaryti keli siuntiniai.
